Do customers need to install an app?

No. Customers use WhatsApp and scan a QR code to join the queue.

Can Dawrak.chat work without integration?

Yes. Dawrak.chat can run as a standalone queue system and can be integrated later through API when needed.

Where can Dawrak.chat be used?

It can be used in pharmacies, laboratories, banks, clinics, hospitals, government service centers, maintenance centers, and customer service locations.

Can the system send alerts before the customer turn?

Yes. Dawrak.chat can send waiting updates, ready alerts, and final counter directions through WhatsApp.

هل يحتاج المراجع إلى تطبيق خاص؟

لا. يستخدم المراجع واتساب ويمسح رمز QR للحصول على رقم الدور والتنبيهات.

هل يمكن تشغيل دورك كنظام مستقل؟

نعم. يمكن تشغيل Dawrak.chat كنظام مستقل خلال دقائق، مع إمكانية الربط لاحقاً عبر API.

Dawrak.chat | Smart Queue Management via WhatsApp

مناسب لقطاعات متعددة

Dawrak.chat for Any Waiting Service

نظام عام وقابل للتطبيق في أي مكان يعتمد على الدور أو الانتظار، مع إمكانية تخصيص رمز QR لكل خدمة أو فرع.

Pharmacies

تنظيم الوصفات واستلام الأدوية والتنبيه عند جهوزية الخدمة.

Laboratories

إدارة سحب العينات والفحوصات وتوجيه المراجع للغرفة المناسبة.

Banks

تقليل ازدحام الفروع وتوجيه العملاء للكاونتر أو المستشار.

Clinics

تنظيم دخول المرضى للطبيب أو التمريض أو التسجيل.

Hospitals

للتسجيل، الصيدلية، المختبر، الأشعة، ومراكز الدفع.

Service Centers

مناسب للجهات الحكومية والصيانة والتحصيل وخدمة العملاء.

رحلة المراجع

How It Works | كيف يعمل؟

خطوات بسيطة وواضحة من لحظة الوصول حتى استلام الخدمة.

Scan QRامسح رمز QR

يوضع الرمز عند المدخل أو نقطة الخدمة، ويمكن تخصيص رمز لكل خدمة أو استخدام رمز موحد.

Get Numberاحصل على رقم الدور

يصل رقم الدور مباشرة إلى واتساب مثل P-027 مع الوقت المتوقع للانتظار.

Receive Updatesاستلم التحديثات

تحديثات ذكية كل فترة أو عند تغير الحالة، مع التحكم بمعدل الرسائل لتجنب الإزعاج.

Go to Counterتوجه إلى الكاونتر

عند وصول الدور تصله رسالة واضحة للتوجه إلى الكاونتر أو غرفة الخدمة المحددة.

المشكلة التقليدية

Traditional waiting creates crowding, cost, and poor visibility.

ازدحام أمام الكاونترات وشاشات الانتظار.
أجهزة Kiosk تحتاج صيانة ومساحة وتمديدات.
الرقم يظهر على الشاشة فقط أو يحتاج المراجع إلى حفظه أو تصويره.
صعوبة إرسال التحديثات أو التقييم أو الفاتورة بعد الخدمة.

حل دورك

A smart communication channel, not only a number system.

مسح QR والدخول مباشرة إلى قائمة الانتظار.
استلام رقم الدور والوقت المتوقع عبر WhatsApp.
تنبيهات قبل وصول الدور ورسالة واضحة عند التوجه إلى الكاونتر.
إرسال تقييم الخدمة والفاتورة أو الإيصال أو رابط المتابعة بعد الانتهاء.

لماذا دورك؟

راحة أكبر للمراجعين وكفاءة أعلى للمؤسسات

دورك يقلل الوقوف غير الضروري، يخفض الاعتماد على الأجهزة، ويمنح الإدارة بيانات تشغيلية تساعدها على تحسين جودة الخدمة يومياً.

لا حاجة إلى تطبيقالمراجع يستخدم واتساب الموجود على هاتفه.

بدون تذاكر ورقيةلا طباعة، لا أوراق، ولا فقدان لرقم الدور.

لا حاجة لمراقبة الشاشةالتنبيه يصل مباشرة عند اقتراب الدور.

تقارير تشغيليةمتوسط الانتظار، وقت الخدمة، أداء الكاونترات، وأوقات الذروة.

تقييم فوريإرسال رابط تقييم بعد الخدمة للحصول على بيانات رضا حقيقية.

فواتير وإيصالاتإرسال الفاتورة أو الإيصال عبر نفس قناة واتساب.

تشغيل مرن

Standalone Today. Integrated Tomorrow.

يمكن البدء كنظام مستقل خلال دقائق، ثم التوسع لاحقاً وربطه مع الأنظمة الداخلية عبر API دون تعطيل الخدمة.

تشغيل مستقل

إعداد الخدمات والفروع والكاونترات، توليد رمز QR جاهز للطباعة أو العرض، وإدارة الأرقام والاستدعاء من شاشة الموظف مع تقارير يومية دون أي ربط خارجي.

تكامل مع النظام الداخلي

ربط اختياري عبر API لاستلام حالة المعاملة أو الطلب من النظام الداخلي، وإرسال فاتورة أو إيصال أو رابط متابعة، والتكامل مع نظام الصيدلية أو المختبر أو العيادة أو خدمة العملاء.

تفعيل سريع

من الصفر إلى التشغيل خلال أقل من 5 دقائق

شاشة تحكم واحدة لإدارة الخدمات، الفروع، الموظفين، الكاونترات، الرسائل، التقييمات، والتقارير اليومية.

1

إنشاء الخدمة

اختيار اسم الخدمة والفرع ولغة الرسائل.

2

إضافة الكاونترات

تعريف الكاونترات وتحديد الموظفين.

3

توليد QR

رمز جاهز للطباعة أو العرض على شاشة الاستقبال.

4

تفعيل WhatsApp

قوالب رقم الدور والتحديث والتنبيه والاستدعاء.

5

بدء التشغيل

المراجع يمسح الرمز والموظف يدير الدور.

رسائل واتساب الذكية

Clear Messages at the Right Time

تواصل واضح دون إزعاج المراجع، مع إمكانية التحكم في معدل الرسائل وإرسال التنبيهات المهمة فقط عند اقتراب الدور.

رقم الدور

أهلاً بك، رقم دورك هو P-027. الوقت المتوقع: 12 دقيقة.

تحديث الانتظار

يوجد أمامك 6 مراجعين. الوقت المتوقع: 18 دقيقة.

تنبيه الاستعداد

دورك اقترب. يوجد أمامك مراجعان فقط. يرجى الاستعداد.

الاستدعاء النهائي

حان دورك الآن. يرجى التوجه إلى Counter 2.

بعد الخدمة

شكراً لزيارتك. قيّم تجربتك أو استلم الفاتورة/الإيصال.

التقارير والتحكم

بيانات تشغيلية تساعد الإدارة على تحسين الأداء

1,248مراجع خلال اليوم

12 minمتوسط الانتظار

4.7/5تقييم الخدمة

18:00ساعة الذروة

لوحة الموظف

استدعاء الرقم التالي، إعادة النداء، تخطي رقم أو تحويله إلى كاونتر آخر، وإنهاء الخدمة وفتح الرقم التالي.

لوحة الإدارة

متوسط وقت الانتظار والخدمة، أداء كل كاونتر وفرع، عدد المنتظرين والحالات المكتملة، ورضا المراجعين وتقييماتهم.

انتظر براحتك...
ودورك نخبرك به

امسح للانضمام